1. Хто ми
ЧергаТУТ — незалежний сервіс моніторингу електронної черги ДП «Документ» і сповіщень у Telegram. Контакт з питань даних — [email protected].
2. Які дані ми збираємо
Для роботи сервісу: ідентифікатор Telegram-акаунту (Telegram user ID), обране місто (або пакет міст), статус і дата закінчення підписки. Якщо оплата проходить через сторінку оплати Paddle — також email, який ти вказуєш під час оплати.
Для аналітики й реклами (лише за твоєю згодою на cookie): знеособлені дані про відвідування сайту — сторінка, з якої ти прийшов, тип пристрою, приблизне місто за IP-адресою, а також дії на сторінці (прокрутка, натискання кнопок). Детальніше — у пункті 5.
Якщо ти пишеш у підтримку через форму на сайті: текст повідомлення, а також телефон і/або номер Viber чи WhatsApp, які ти вкажеш сам (форма не обов'язкова). Якщо ти оплачуєш підписку на сайті: випадковий анонімний ідентифікатор візиту (visit_id, зберігається в пам'яті браузера), одноразовий код оплати, за яким підписка підключається до Telegram-бота, обране місто чи пакет і email, який ти вводиш на сторінці Paddle. Також ми фіксуємо знеособлені події на сайті (вибір міста, відкриття й закриття вікна оплати, перехід до бота, відкриття форми підтримки) разом з visit_id; вони не містять імені, email чи телефону. Ми зберігаємо код реферального посилання, за яким ти прийшов (у браузері до 30 днів), щоб нарахувати винагороду партнеру.
3. Навіщо ми це збираємо
Дані сервісу — виключно щоб знати, кому й про яке місто надсилати сповіщення, та щоб нагадати про закінчення підписки. Повідомлення підтримки — щоб відповісти тобі й допомогти з підключенням чи оплатою; телефон і номер Viber/WhatsApp використовуємо лише для цього. Знеособлені події сайту — щоб бачити, на якому кроці люди зупиняються, і виправляти це. Дані аналітики — щоб розуміти, які місця сторінки незрозумілі відвідувачам, і щоб оцінювати результативність реклами. Ми не збираємо і не просимо жодних даних паспорта, документів чи іншої чутливої інформації.
4. Кому передаються дані
Ми не продаємо дані. Вони передаються лише обробникам, кожен — для своєї конкретної задачі. Повідомлення з форми підтримки надходять власнику сервісу в Telegram (Telegram Messenger Inc.) і більше нікому не передаються.
Решта обробників:
Paddle.com Market Ltd — обробка оплати як офіційний продавець (Merchant of Record). Отримує дані, необхідні для проведення платежу.
Meta Platforms Ireland Ltd — вимірювання результативності реклами у Facebook та Instagram (Meta Pixel і Conversions API). Отримує подію про відвідування сторінки, натискання кнопки підключення та про здійснену оплату. Email при передачі події про оплату хешується незворотним алгоритмом SHA-256 — у відкритому вигляді Meta його не отримує.
Microsoft Ireland Operations Ltd — аналітика поведінки на сторінці (Microsoft Clarity): теплові карти й записи сеансів. Поля вводу та їх вміст автоматично маскуються; дані картки взагалі не потрапляють на наш сайт, бо вводяться на стороні Paddle.
5. Аналітика, cookie і реклама
Обов'язкові cookie потрібні для базової роботи сайту та запам'ятовування твого вибору щодо згоди — вони працюють завжди.
Аналітичні та рекламні cookie (Meta Pixel, Microsoft Clarity) встановлюються ТІЛЬКИ після того, як ти натиснеш «Так» у банері про cookie. Якщо натиснути «Ні» — жоден із цих скриптів не завантажується взагалі, і сайт працює у повному обсязі.
Щоб змінити рішення пізніше, очисти дані сайту в налаштуваннях браузера — банер з'явиться знову.
6. Як довго зберігаються дані
Дані підписки — поки підписка активна плюс розумний період після скасування. Дані аналітики зберігаються на строк, визначений відповідним обробником (Meta та Microsoft — зазвичай до 2 років). Повідомлення підтримки з контактами та знеособлені події сайту зберігаються до 12 місяців. За запитом на [email protected] дані сервісу й звернення видаляються раніше.
7. Права користувача
Ти можеш у будь-який момент попросити показати, виправити або повністю видалити свої дані — напиши команду /cancel в Telegram-боті для скасування підписки або на [email protected] для повного видалення запису. Ти також маєш право відкликати згоду на аналітичні cookie (пункт 5) і подати скаргу до наглядового органу з питань захисту даних у своїй країні.
8. Безпека
Дані зберігаються на захищеному сервері, доступ до якого має лише власник сервісу. Оплата картками відбувається повністю на стороні Paddle — ми ніколи не бачимо і не зберігаємо дані картки.
9. Зміни політики
Політика може оновлюватися; чинна версія завжди доступна на цій сторінці.
АндрійПольща, Варшава
