Дізнавайся про вільне місце в черзі за паспортом одразу, як тільки воно з'явиться

1. Що таке сервіс

ЧергаТУТ — сервіс моніторингу електронної черги ДП «Документ» і сповіщень у Telegram про появу вільних місць в обраному місті. Постачальник сервісу — ФОП Мустафаєв Віталій Русланович (FOP Vitalii Mustafaiev), Україна. Сервіс не є частиною ДП «Документ», державних органів Польщі чи України і не діє від їхнього імені.

2. Відсутність гарантії результату

Ми продаємо доступ до моніторингу й сповіщень, а не гарантоване вільне місце в черзі. Наявність вільних місць повністю залежить від сайту ДП «Документ» і поза нашим контролем.

3. Оплата і підписка

Підписка оформлюється й оплачується через Telegram-бота, продовжується автоматично кожні 2 тижні, поки її не скасовано. Ціна залежить від обраного тарифу (одне місто або всі чотири).

4. Скасування

Скасувати підписку можна будь-коли прямо в боті, без додаткових підтверджень. Оплачений період діє до кінця, повторне списання після скасування не відбувається.

5. Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за дії, рішення чи наслідки, пов'язані з самою процедурою отримання паспорта, а лише за своєчасність надісланого сповіщення в межах роботи нашого сервісу.

6. Персональні дані

Зберігається мінімум даних, необхідних для роботи сервісу. Повний опис — у Політиці конфіденційності нижче.

7. Зміни умов

Умови можуть оновлюватися; чинна версія завжди доступна на цій сторінці.

8. Контакт

Email: info@chergatut.com · Телефон: +380 96 392 5481

1. Хто ми

ЧергаТУТ — незалежний сервіс моніторингу електронної черги ДП «Документ» і сповіщень у Telegram. Контакт з питань даних — info@chergatut.com.

2. Які дані ми збираємо

Для роботи сервісу: ідентифікатор Telegram-акаунту (Telegram user ID), обране місто (або пакет міст), статус і дата закінчення підписки. Якщо оплата проходить через сторінку оплати Paddle — також email, який ти вказуєш під час оплати.

Для аналітики й реклами (лише за твоєю згодою на cookie): знеособлені дані про відвідування сайту — сторінка, з якої ти прийшов, тип пристрою, приблизне місто за IP-адресою, а також дії на сторінці (прокрутка, натискання кнопок). Детальніше — у пункті 5.

3. Навіщо ми це збираємо

Дані сервісу — виключно щоб знати, кому й про яке місто надсилати сповіщення, та щоб нагадати про закінчення підписки. Дані аналітики — щоб розуміти, які місця сторінки незрозумілі відвідувачам, і щоб оцінювати результативність реклами. Ми не збираємо і не просимо жодних даних паспорта, документів чи іншої чутливої інформації.

4. Кому передаються дані

Ми не продаємо дані. Вони передаються лише трьом обробникам, кожен — для своєї конкретної задачі:

Paddle.com Market Ltd — обробка оплати як офіційний продавець (Merchant of Record). Отримує дані, необхідні для проведення платежу.

Meta Platforms Ireland Ltd — вимірювання результативності реклами у Facebook та Instagram (Meta Pixel і Conversions API). Отримує подію про відвідування сторінки, натискання кнопки підключення та про здійснену оплату. Email при передачі події про оплату хешується незворотним алгоритмом SHA-256 — у відкритому вигляді Meta його не отримує.

Microsoft Ireland Operations Ltd — аналітика поведінки на сторінці (Microsoft Clarity): теплові карти й записи сеансів. Поля вводу та їх вміст автоматично маскуються; дані картки взагалі не потрапляють на наш сайт, бо вводяться на стороні Paddle.

5. Аналітика, cookie і реклама

Обов'язкові cookie потрібні для базової роботи сайту та запам'ятовування твого вибору щодо згоди — вони працюють завжди.

Аналітичні та рекламні cookie (Meta Pixel, Microsoft Clarity) встановлюються ТІЛЬКИ після того, як ти натиснеш «Гаразд» у банері про cookie. Якщо натиснути «Відхилити» — жоден із цих скриптів не завантажується взагалі, і сайт працює у повному обсязі.

Щоб змінити рішення пізніше, очисти дані сайту в налаштуваннях браузера — банер з'явиться знову.

6. Як довго зберігаються дані

Дані підписки — поки підписка активна плюс розумний період після скасування. Дані аналітики зберігаються на строк, визначений відповідним обробником (Meta та Microsoft — зазвичай до 2 років). За запитом на info@chergatut.com дані сервісу видаляються раніше.

7. Права користувача

Ти можеш у будь-який момент попросити показати, виправити або повністю видалити свої дані — напиши команду /cancel в Telegram-боті для скасування підписки або на info@chergatut.com для повного видалення запису. Ти також маєш право відкликати згоду на аналітичні cookie (пункт 5) і подати скаргу до наглядового органу з питань захисту даних у своїй країні.

8. Безпека

Дані зберігаються на захищеному сервері, доступ до якого має лише власник сервісу. Оплата картками відбувається повністю на стороні Paddle — ми ніколи не бачимо і не зберігаємо дані картки.

9. Зміни політики

Політика може оновлюватися; чинна версія завжди доступна на цій сторінці.

1. Хто обробляє оплату

Оплата приймається через Paddle.com Market Ltd — нашого офіційного продавця (Merchant of Record). Paddle несе відповідальність за обробку платежів і застосовує власну Політику повернення коштів.

2. Термін повернення

Ти можеш звернутися за поверненням коштів протягом 14 днів з моменту оплати.

3. Як звернутись

Напиши в Telegram-боті або на info@chergatut.com — ми оперативно передамо запит у Paddle. Також можна звернутись напряму в службу підтримки Paddle через paddle.net.

4. Деталі

Повний текст умов повернення — на сторінці Paddle: paddle.com/legal/refund-policy.

Останнє оновлення: вересень 2026.